Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”, покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего качества.
2. Вернуть товар надлежащего качества.
3. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену:

1. Товар, у которого есть чек;
2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении;
3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

Какой товар не подлежит обмену:

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
Среди них указаны парфюмерно-косметические изделия.
В нашем ассортименте это:
1.    Отдушки
2.    Парфюмированый спирт
3.    Наливная парфюмерия
4.    Мист-спреи
5.    Антисептики
6.    Косметические консерванты
7.    Наполнители для диффузоров 
8.    Оборудование для производства парфюмерии


Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки (ТТН) и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар

Среди них указаны парфюмерно-косметические изделия

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки (ТТН) и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту, так же по физическому адресу – проспект Дзюбы, 1, Харьков, Харьковская область, 61000, Харьков, Украина

Возврат средств осуществляется после получения товара.
Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты или Укрпочты.
Возврат средств осуществляется в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или Укрпочты продавцом.